In de wereld van marketing is Kunstmatige Intelligentie (AI) de opkomende kracht die dagelijks meer terrein wint. Het idee van computers die het werk van de mens overnemen en daarmee de mens overbodig zouden maken, zorgt (logisch) bij heel wat mensen voor weerstand. Bij Donkeys & Co. bekijken we de opkomst van AI marketing kritisch, maar vooral van de positieve kant. Daarom laten we in deze blog zien hoe AI het marketinglandschap verandert en hoe je daar als marketeer de vruchten van plukt wanneer je bereid bent smart samen te werken.
Een van de belangrijkste manieren waarop AI marketeers ondersteunt, is door gegevensanalyse en het van daaruit genereren van waardevolle inzichten. AI-systemen kunnen (veel sneller dan de mens) enorme hoeveelheden data verwerken en AI kan patronen ontdekken die voor mensen moeilijk te detecteren zijn. Door het analyseren van consumentengedrag, demografische gegevens en markttrends kunnen AI-systemen waardevolle inzichten verschaffen. Wanneer je als marketeer deze gebruikt om onderbouwde beslissingen te nemen over doelgroepen, content-strategieën en marketingkanalen, kun je nóg gerichtere en effectievere campagnes ontwikkelen. En ineens is je marketingstrategie dus een intelligente marketingstrategie.
Waar AI uitblinkt in het analyseren van gegevens en het automatiseren van processen, blinkt het menselijk brein nog steeds uit waar het gaat om creativiteit en originaliteit. En toch is datagerichte AI tegenwoordig een waardevolle bron van inspiratie voor marketeers en designers. Hoe dan? By working smart together! Door ideeën voor nieuwe content, nieuwe ontwerpelementen en zelfs nieuwe campagneconcepten op basis van analyse van trends en voorkeuren te genereren, ontstaan er heel wat nieuwe creatieve invalshoeken. Zie AI technologie dus als die nieuwe persoon die je deel laat nemen aan de brainstorm met je vaste team. Je whiteboard zal te klein zijn voor al die nieuwe ideeën.
Een ander voordeel van AI in marketing is de mogelijkheid om repetitieve taken te automatiseren. Van e-mailmarketing tot sociale media-beheer, AI kan processen stroomlijnen en tijd vrijmaken voor jou om je te concentreren op andere zaken. Denk aan strategische initiatieven en creatieve taken die menselijke intelligentie vereisen en waar je door de workload toch vaak minder tijd en aandacht aan zal besteden dan je eigenlijk zou willen. Ook hier kan AI dus ondersteuning bieden, waardoor je als marketeer op andere zaken kunt richten.
Nog zo’n krachtig instrument dat AI biedt aan marketeers: voorspellende analyses. Hiermee wordt toekomstig gedrag van consumenten voorspeld en wordt het mogelijk daar met je marketing op te anticiperen. Door historische gegevens te analyseren, kunnen AI-systemen patronen identificeren en voorspellingen doen over welke acties consumenten waarschijnlijk zullen ondernemen. Als marketeers heb je zo de mogelijkheid om proactief te handelen en campagnes te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van je doelgroep. Maar: ook hier geldt dat je het een team effort blijft tussen AI en jou als marketeer. Want hoewel het dankzij AI marketing mogelijk is vooruit te denken, als marketeer moet je de actualiteit in het oog houden. Er zijn immers altijd omgevingsfactoren die ervoor kunnen zorgen dat menselijke bijsturing nodig is.
Waar een analyse van je database je ‘vroeger’ een paar strategieën voor groepen van redelijk gelijkgestemden opleverde, stelt AI je als marketeer in staat om ieder lid van je doelgroep gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Met behulp van machine learning-algoritmen leer je de voorkeuren en interesses van individuele consumenten begrijpen, waardoor je ze op het juiste moment en via het juiste kanaal de meest relevante content kunt leveren. Dit draagt bij aan een hogere mate van betrokkenheid en loyaliteit bij je publiek en zal uiteindelijk resulteren in hogere ROI.
Je leest het: hoewel AI het werk van marketeers zeker weten vereenvoudigt en verbetert, is het geen vervanger van de menselijke factor. Menselijke marketeers brengen unieke vaardigheden en inzichten die AI op zichzelf niet kan vormen. Creativiteit, empathie en intuïtie zijn essentiële eigenschappen voor het ontwikkelen van succesvolle marketingstrategieën en het opbouwen van waardevolle relaties met klanten.
De toekomst van marketing ligt daarom in de samenwerking tussen mens en machine. Door AI als aanvullend hulpmiddel in je marketingactiviteiten te gebruiken, verbetert de efficiëntie, neem je betere beslissingen en ontstaan er meer impactvolle campagnes. Bij Donkeys & Co. kiezen we dus voor de slimme samenwerking tussen mens én machine, zodat we dagelijks nóg betere resultaten kunnen realiseren voor onze klanten.
