Data in marketing: wat we leren en hoe we het toepassen.

Wat is data driven marketing?

Data driven marketing betekent dat een bedrijf marketingbeslissingen neemt op basis van feiten en cijfers (=data). Waar bedrijven vroeger vertrouwden op intuïtie, persoonlijke ervaring of geïnspireerd raakten door een concullega, zijn er nu tal van technologische hulpmiddelen en analyse-systemen beschikbaar die helpen om een duidelijker en nauwkeuriger beeld te schetsen van consumentengedrag, trends en voorkeuren.

Het doel van data driven marketing is om de klant beter te begrijpen en van daaruit marketingcampagnes te personaliseren voor specifieke doelgroepen. Dit leidt tot effectievere campagnes, meer betrokken klanten en op financieel gebied efficiënter besteed marketingbudget en hogere inkomsten.

Marketing data: wat leren we ervan?

De hoeveelheid data die bedrijven vandaag de dag tot hun beschikking hebben, is enorm. Elke klik op een website, elke post op sociale media, elke online aankoop of e-mailinteractie kan waardevolle marketing data opleveren. Maar wat leren we eigenlijk van al die gegevens?

1. Cross-platform inzicht in het consumentengedrag: Hoe lang blijft iemand op een webpagina? Welke producten bekijken ze het meest? Welke advertenties zorgen voor de meeste interacties? Analyse van deze data leert je wat je klanten interesseert en hoe je hun aandacht kunt vasthouden.
2. Segmentatie van doelgroepen: Niet elke klant is hetzelfde, en wat werkt voor de ene groep, is voor de andere minder effectief. Marketing data maken het mogelijk om klanten te groeperen op basis van kenmerken zoals demografie, gedrag of eerdere interacties. Door je boodschap daar specifiek op af te stemmen, wordt je marketing relevanter en effectiever.
3. Campagneoptimalisatie: Door analyse van eerdere marketingcampagnes ontdek je welke elementen succesvol waren en waar verbetering nodig is. Dit proces van testen, leren en aanpassen is essentieel voor het continu verbeteren van marketinginspanningen. Data driven marketing maakt het mogelijk om de juiste aanpassingen door te voeren op basis van harde feiten.
4. Voorspellende analyses: Met de juiste marketing data kun je zelfs vooruitkijken en voorspellingen doen over toekomstig klantgedrag. Met voorspellende analyses worden patronen in historische data geïdentificeerd om zo toekomstige trends te voorspellen. Dit kan helpen bij het plannen van nieuwe campagnes, het ontwikkelen van producten of het verbeteren van de klantreis.

Toepassing van data in marketing: hoe zet je de inzichten om in actie?

Zo… je hebt je data achteraf en vooruit geanalyseerd. En nu? Want het verzamelen en analyseren van marketing data is één ding, de kennis effectief toepassen in je marketingstrategie is de volgende stap. Op wat voor manieren kun je je pas opgedane kennis in de praktijk brengen?

Om te beginnen kun je marketingboodschappen personaliseren. Stuur gepersonaliseerde e-mails, toon relevante advertenties op basis van eerder zoekgedrag of kennis over look-a-like klanten (klanten met dezelfde interesses, dus “Anderen kochten ook…”). Door personalisatie voelt de klant zich gezien, wat de betrokkenheid en conversieratio’s aanzienlijk verbetert.

Je kunt de personalisatie-slag nog meer verbeteren door te testen en experimenteren met verschillende marketingtechnieken. Door bijvoorbeeld A/B-tests zet je twee versies van dezelfde boodschap naast elkaar in de markt om te zien welke het beste presteert onder je doelgroep. En die diepere kennis kun je dan weer meenemen in je toekomstige campagnes.

Maaaaar… Stimuleer niet enkel het doen van aankopen door middel van persoonlijke advertenties. Verbeter ook de weg die je klant naar de kassa toe en ook na aankoop moet afleggen. Omdat je iedere stap in het proces kunt analyseren, kun je eventuele knelpunten verhelpen en snel inspringen op onverhoopte klachten. Hoe hoger de klanttevredenheid, hoe hoger de loyaliteit.

Je ziet, dankzij data driven marketing bouw je een relevantere relatie op met je doelgroep, wat uiteindelijk moet resulteren in verbeterde omzet. Maar het gebruik van marketing data is niet alleen maar goed voor de financiële uitkomsten. Ook op je investeringen kan het al een positief effect hebben. Door te analyseren welke campagnes de hoogste return on investment (ROI) opleveren, kun je je budgetten optimaliseren en je geld beter verdelen over kanalen die het meeste resultaat opleveren.

De toekomst van data driven marketing.

Met data driven marketing win je dus én aan de voorkant én aan de achterkant. En dat effect wordt alleen maar groter met de dag. Nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning maken het mogelijk om nóg dieper in de data te duiken en nog verfijndere analyses uit te voeren, waardoor je nóg effectievere marketingstrategieën kunt ontwikkelen.

Het is daarbij wel belangrijk dat je als bedrijf ervoor zorgt dat je transparant en ethisch omgaat met de gegevens die je verzamelt. En dat je voldoet aan de gestelde wet- en regelgeving zoals de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Het bewustzijn van consumenten rondom privacy en dataveiligheid is immers hot topic.

Optimaliseer jouw resultaten samen met Donkeys & Co.

Bij Donkeys & Co. begrijpen we als geen ander dat de mooiste campagnes voor onze relaties niets waard zijn zonder meetbaarheid en analyse. Onze specialisten zijn daarom altijd op de hoogte van de vernieuwingen op dit gebied. Eens sparren over een betere inzet van data driven marketing voor jouw bedrijf? Let’s talk via 071 – 808 01 56 of ask@donkeys.co.