SMM staat voor social media marketing, niet te verwarren met social marketing! Laten we dit jaar beginnen met een grote misvatting uit de wereld proberen te helpen.
In de jaren zeventig begonnen overheidsorganen met de inzet van social marketing om de maatschappij positief te veranderen. Hierbij waren (en zijn) jongeren vaak de doelgroep. De bedoeling van een campagne kon bijvoorbeeld zijn een groep jongeren over te halen zich ander gedrag aan te meten. Met social marketing draait het niet in eerste instantie om de inzet van social media; je doelgroep staat centraal en is er geen sprake van een traditionele top-downbenadering.
Wanneer we praten over de inzet van social media als marketingtechniek, hebben we het over social media marketing. Social media zijn dan het middel dat wordt gebruikt om interactie te verkrijgen met je doelgroep, je klant. Je gaat ermee op zoek naar een dialoog. Als dit goed gebeurt, bereik je niet alleen maar betere verkoopcijfers, maar zorg je ook voor klanttevredenheid en een groeiende loyaliteit naar jouw merk of winkel.
Er zijn voor dit kalenderjaar weer heel wat voorspellingen gedaan door verschillende kopstukken in de marketingwereld. Wij hebben uit de lange lijst een paar trends gefilterd die voor jullie als bedrijf interessant kunnen zijn. Daartoe hebben we ook antwoord gezocht – en gevonden – op de vraag in hoeverre social media belangrijk zijn voor een bedrijf om in te zetten.
Uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2017 van Spotler blijkt dat consumenten social media vooral gebruiken voor persoonlijke communicatie (Facebook bijhouden om de familie en vriendenkring op de hoogte te houden van de laatste nieuwtjes) en entertainment (kattenfilmpjes kijken). Misschien vraag je je af wat jij er dan aan hebt als bedrijf. Het onderzoek wijst ook uit dat consumenten social media gebruiken om up-to-date te blijven wat betreft hun favoriete merken en toch ook geïnteresseerd zijn in aanbiedingen.
Kortom: het is voor jou als bedrijf nog altijd – en eigenlijk steeds meer – interessant om social media in te zetten in je marketingstrategie!
Sommige mensen houden zich in hun vrije tijd bezig met tinderen. Maar wij, en jij als bedrijf, houden ons bezig met linkedinderen! LinkedIn begon ooit als een soort etalage van curricula, maar is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijd platform waar professionals elkaar vinden en waar vruchtbare samenwerkingen ontstaan. Marketingprofessionals voorspellen ook voor 2018 dat er wederom een grote groei in het gebruik van LinkedIn te zien zal zijn.
Het delen van kennis door middel van artikelen, van jouzelf of van anderen, is een makkelijke manier om de markt naar je toe te trekken. Je laat namelijk zien dat je kennis van zaken hebt en dat geeft je een stempel van betrouwbaarheid. Natuurlijk lezen je concurrenten mee, maar hun klanten doen hetzelfde. Als je in een blog antwoorden kunt geven op specifieke vragen van klanten of consumenten op jouw markt, kan dat leiden tot meer verkeer, meer klanten en dus een positieve ontwikkeling voor jouw bedrijf.
Heb je het al gehoord? Door een van de nieuwste updates van Facebook verandert het algoritme dat de weergave van de tijdlijn bepaalt. Ze willen terug naar de basis en interactie tussen de gebruikers bevorderen. Facebook zoekt niet meer naar relevante content, maar geeft prioriteit aan berichten die gesprekken, dialogen en discussies uitlokken.
Als bedrijf moet je er dus voor zorgen dat je niet ‘zomaar’ een bericht plaatst, of denken dat je met een leuke aanbieding jezelf in the picture zet. Als je ervoor kunt zorgen dat mensen onder je bericht met elkaar in discussie gaan, of je bericht delen, zal het bericht in de newsfeed van veel van je volgers voorbijkomen. Deelbare berichten gaan over dingen die de dag opfleuren of bevatten écht waardevolle content. Relevante updates binnen je vakgebied of over je bedrijf of de stad waar je zit, of informatie over een evenement dat je organiseert zijn ook algauw gevoelig voor reacties.
Maar pas op! Clickbait of engagement bait – waarbij je je volgers vraagt te reageren, met een emoticon een keuze te maken, ze vraagt hun vrienden te taggen – wordt afgestraft. Dat geldt niet alleen voor zogeheten organische berichten, maar ook voor betaalde posts.
Ephemeral content, ooit van gehoord? Misschien nog niet, maar waarschijnlijk heb je het al weleens gezien. Ephemeral content is tijdelijk beschikbare content op social media. De app Snapchat kwam ermee in de zomer van 2011. Bijna anderhalf jaar later waren er rond de 1 miljard foto’s verzonden en werden er 20 miljoen foto’s per dag verzonden. De app was vooral geliefd onder jongeren tot 23 jaar, maar werd ook door veertigers gebruikt. Vandaag de dag gebruiken ook Facebook, Instagram en WhatsApp dit soort content: foto’s, verhalen en video’s die na lezen of bekijken voor altijd van het web verdwijnen. De kenners op dit gebied voorspellen ook in 2018 weer een stijgende lijn in de ontwikkeling van ephemeral content.
Kom je er een beetje uit met het professionele geflirt via de social media kanalen? Zo niet, weet dat we met liefde met je meedenken over hoe je de nieuwste Facebook-update kunt tackelen en hoe je je LinkedIn-profiel anders kunt inzetten. Zullen we je helpen bij je social media marketing? De koffie staat altijd klaar bij ons aan de Maresingel; let’s talk!
